Sistema de Gestión de Calidad
El Sistema de Gestión de Calidad de l
Absolute Brokerage Customs esta compuesto por un Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones y Procesos definidos. Además contamos con 8 Auditores Internos Calificados.
Algunos de los procedimientos sobre los cuales se fundamenta nuestro SGC son:
- Atención a Clientes.
- Monitoreo y Medición del Servicio.
- Monitoreo y Medición de la Satisfacción del Cliente.
- Realización de Previos.
- Despacho Aduanero.
- Acciones Correctivas y Preventivas.
- Atención a Quejas Externas.
- Competencia, Conciencia y Capacitación.
Uno de los objetivos básicos de nuestro Sistema de Gestión de Calidad es la satisfacción del cliente. Sabemos que para nuestros clientes es muy importante contar con servicios de calidad que le aseguren el correcto manejo y conservación de sus mercancías y la confidencialidad de sus documentos, para esto es necesario contar con personal competente que le permita responder de manera ágil y eficiente a sus requerimientos relativos a trámites aduaneros y prestación de asesoría en materia de comercio exterior.
Nuestro personal esta comprometido con nuestro concepto de Calidad y ofrece siempre un trato amable y entusiasta a todos los asuntos relativos a la Tramitación Aduanal del despacho y tráfico de mercancías para su importación o exportación.
Nuestro Sistema de Gestión de Calidad que está basado en Procesos, tiene como propósito fundamental la mejora contínua. Esta Mejora Contínua está basada en la planeación y provisión de recursos además de un trabajo estandarizado.
Estos elementos nos permiten ofrecer servicios especializados con tarifas muy competitivas.
Las quejas y sugerencias de nuestros clientes, son sometidas a un análisis de causas, para asegurar su correcta interpretación y solución de los problemas reales o potenciales.
Además nuestro personal siempre esta informado de los cambios en materia aduanal y tiene la obligación de mantener oportunamente actualizado a sus clientes.
Política de Calidad
Somos una empresa que brinda un servicio de comercio exterior, reconocida y especializada principalmente en el manejo de productos de las industrias químico y farmacéutica.
Formamos un equipo comprometido con nuestro concepto de calidad que asegura el cumplimiento de todos los requisitos de nuestros socios de negocios en los servicios que ofrecemos y entregamos, para garantizar su satisfacción.
Esto lo lograremos a través de la mejora continua de la eficacia de cada uno de nuestros procesos.
Política de Seguridad
En ABCSC, estamos comprometidos a prevenir, asegurar y
reconocer amenazas como, contrabando, tráfico de armas,
personas, mercancías prohibidas y actos de terrorismo, en la
seguridad de la cadena de suministro, estableciendo los
controles necesarios. Así mismo estamos comprometidos en
prevenir formas prohibidas de trabajo, es decir, forzoso u
obligado, incluido el trabajo infantil.
Misión Brindar servicios de comercio exterior con personal capacitado y comprometido, que satisfagan los requisitos de nuestros socios de negocios en calidad y precio, cumpliendo siempre con las disposiciones legales de nuestro país, logrando un beneficio mutuo y productivo.
Visión Ser una agencia aduanal que ofrezca servicios al comercio exterior, líder en el despacho aduanero de productos químicos y farmacéuticos por la aduana del aeropuerto internacional de la ciudad de México, con servicio de óptima calidad y con personal altamente capacitado.
